Política de Cambios de Dado Diseño para Todos
Este documento es propiedad de la empresa Dado Diseño para Todos, prohibida su reproducción digital o empresa sin previo aviso.
Atendiendo la Ley 1581 de 2012, por la cual “se establecen directrices generales para la protección de datos personales”, se expone el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar su información recogida a través de bases de datos o archivos, , bajo el tratamiento de datos personales, que rige los principios de finalidad, calidad, libertad, transparencia, seguridad, confidencialidad y demás derechos-garantías constitucionales a las que se refiere el artículo 15 de la constitución política, paralelamente, el derecho a la información declarado en el artículo 20 de la misma.
De esta manera, los principios y disposiciones reconocidos en la ley, se extenderán a los datos personales registrados en cualquier base de datos que puedan ser objeto de tratamiento por parte de la empresa Dado Diseño para Todos.
En este contexto, el tratamiento realizado por la empresa, se orientará por el marco de protección de datos personales establecido por dicha Ley, sus decretos reglamentarios y demás estatutos que la complemente, actualice o anule.
Esta política de tratamiento de datos personales tiene como objetivo informar a los clientes, usuarios y proveedores de la empresa Dado Diseño para Todos, sobre la forma en que la Empresa recopila, utiliza, almacena y comparte sus datos personales.
La Política se aplica a todos los datos personales que la Empresa recopila de los clientes, usuarios y proveedores, ya sea en línea o fuera de línea.
Recopilación de datos personales
La Empresa recopila datos personales de los clientes, usuarios y proveedores de diversas formas, incluyendo:
Cuando los clientes, usuarios o proveedores visualizan información en la página web de la Empresa.
Cuando los clientes, usuarios o proveedores realizan una compra en la Empresa.
Cuando los clientes, usuarios o proveedores se ponen en contacto con la Empresa para obtener soporte técnico o información.
Cuando los clientes, usuarios o proveedores participan en cualquier otra actividad en la Empresa.
La Empresa recopila los siguientes tipos de datos personales:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Información de pago
Historial de compras
Preferencias de comunicación
Uso de datos personales
La Empresa utiliza los datos personales para los siguientes fines:
Proporcionar a los clientes, usuarios y proveedores los productos y servicios que han solicitado.
Administrar las cuentas de los clientes, usuarios y proveedores.
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
Personalizar la experiencia de los clientes, usuarios y proveedores.
Enviar notificaciones y ofertas especiales a los clientes, usuarios y proveedores.
Realizar análisis de datos para mejorar los productos y servicios de la Empresa.
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Almacenamiento de datos personales
La Empresa almacena los datos personales en servidores seguros que se encuentran en instalaciones controladas.
La Empresa toma medidas de seguridad para proteger los datos personales de acceso no autorizado, uso indebido, divulgación, alteración y destrucción.
Compartición de datos personales
La Empresa comparte los datos personales con los siguientes terceros:
Proveedores de servicios que ayudan a la Empresa a proporcionar los productos y servicios que han solicitado los clientes, usuarios y proveedores.
Autoridades gubernamentales que requieren que la Empresa comparta datos personales para cumplir con la ley.
La Empresa solo comparte los datos personales con terceros que han acordado cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.
Derechos de los clientes, usuarios y proveedores
Los clientes, usuarios y proveedores tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso: los clientes, usuarios y proveedores tienen derecho a acceder a sus datos personales y a recibir una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación: los clientes, usuarios y proveedores tienen derecho a solicitar que la Empresa rectifique cualquier inexactitud en sus datos personales.
Derecho de borrado: los clientes, usuarios y proveedores tienen derecho a solicitar que la Empresa borre sus datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: los clientes, usuarios y proveedores tienen derecho a solicitar que la Empresa limite el tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos: los clientes, usuarios y proveedores tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: los clientes, usuarios y proveedores tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los clientes, usuarios y proveedores pueden ponerse en contacto con la Empresa en el e-mail comunicar@dado.com.co o al teléfono (601) 7364036.
Cambios en la Política
La Empresa puede cambiar esta Política en cualquier momento. Las versiones más recientes de la Política estarán disponibles en el sitio web de la Empresa.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con la Empresa en el siguiente correo electrónico que dejamos a su disposición:
Política de Cambios de Dado Diseño para Todos
1. Introducción
Dado Diseño para Todos se compromete a ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de compra posible. Por ello, contamos con una política de cambios que permite a los clientes devolver o cambiar los productos que no sean de su agrado o que presenten fallas, siempre bajo las condiciones que establece la presente política. 2. Productos y condiciones Esta política aplica a todos los productos editoriales y de material didáctico vendido por Dado Diseño para Todos, atendiendo a las siguientes excepciones: *productos con daños o pérdidas ocasionadas por el cliente *Reclamos que superan el tiempo límite para la realización de cambios o devoluciones 3. Tiempo de devolución El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco días hábiles, contados a partir de la entrega del producto editorial o material didáctico 4. Costos de envío
Cuando el producto editorial o material didáctico presenta defectos de entrega o fabricación, los costos de devolución y envío los asume la empresa, pero si el cliente solicita el cambio o devolución sin causa justificada o por cambio de opinión, el cliente es quien asume los costos de envío. 5. Medios de solicitud Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con Dado Diseño para Todos a través del correo electrónico somos@dado.com.co o al WhatsApp corporativo (+57) 314 381 7880. 6. Procedimiento A. Una vez que Dado Diseño para Todos reciba la solicitud del cliente, se le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolver el producto. B. El cliente debe devolver el producto en el estado en que lo recibió. C. Una vez que Dado Diseño para Todos reciba el producto devuelto, se realizará una evaluación para determinar si se cumplen los requisitos para el cambio o la devolución. 7. Opciones de cambio o devolución Dado Diseño para Todos ofrece las siguientes opciones de cambio o devolución: Devolución del dinero íntegro o una parte. Cambio por otro producto igual. Cambio por otro producto de la tienda. Entrega de cupones de descuentos o monederos equivalentes al precio del producto. 8.
Disposiciones finales Dado Diseño para Todos notifica que esta política está expuesta a ser modificada en cualquier momento, con fines de mejorar procesos internos y de cumplimiento al cliente. Adiciones importantes *Dado Diseño para Todos se reserva el derecho de rechazar una solicitud de cambio o devolución si el cliente no cumple con los requisitos establecidos en la política actual. *El cliente Debe tener el comprobante de pago del producto editorial o material didáctico